常见问题
为选线、预订与行前准备，提供实用解答。
选择适合的旅程
从目的地、列车与房型出发，选择适合同行旅客的旅程。
车上安排
选择班期前，请比较住宿、餐饮、语言与实际协助安排。
每晚都住在列车上吗？
不一定。行程可能结合列车、酒店或其他住宿。逐日行程会说明每晚住宿地点，以及铁路路段如何衔接公路游览。
提供哪些语言服务？
语言安排因班期而异。请确认所选行程的随行人员与目的地导游使用的语言。
旅途中提供哪些协助？
协助服务因列车与行程而异。什邡号更新行程说明，具备相关资质的健康大使在列车上陪同旅客；林都号列有医务室。登车、客房通行及车外活动的协助，需要分别确认。
旅途中在哪里用餐？
用餐地点可能包括餐车、酒店与当地餐厅。成都号金熊猫餐厅以川味为特色，什邡号行程还安排车外地方餐食。包含的餐食以具体行程为准。
预订与行前准备
请核对适用于所选班期的咨询、付款、政策、集合与行李信息。
如何预订旅程？
选择路线、班期与房型后，提交咨询，并说明出行人数与必要需求。付款确认前，请核对余位、完整行程、包含项目与预订条款。
可以使用哪些付款方式？
请使用预订确认信息所列的付款方式与付款安排。如需确认支付方式或币种，请在付款前联系团队。
取消预订有什么规定？
取消费用与截止日期取决于适用的预订条款。付款前，请一并阅读取消与退款政策，以及具体班期的条款。
何时、何地与团队集合？
请以具体班期通知的集合地点与时间为准，并核对团队服务开始时间、抵达接驳及延误时的联系人；参考列车时刻表不等同于正式集合通知。
列车上有禁止或限制携带的物品吗？
有。部分物品禁止携带，另一些有数量或包装限制。整理行李前，请查阅中国铁路公布的目录与所乘班期的行李说明。
