在 华运文旅集团股份有限公司，我们希望旅客了解如何预订、出发前取消和退款。本政策解释了通过官网、小程序、客服渠道预订的华运旅游专列行程的取消条款。
这些条款作为旅行合同的补充协议。主合同与补充协议不一致的，以补充协议为准。
1.取消预订
我们不提供临时取消预订服务。
由于华运专列行程为包车，需要预付款，并根据取消时间收取取消费用。
如果您因个人原因取消预订，则适用以下取消条款。
2.退款资格
任何退款（如适用）均在收取相关取消费用后计算。
如需获得退款，必须在出发前按照以下时间规则取消预订。
3.不可退款金额
以下金额不可退款：
- 如果在收取押金后因个人原因取消预订，则为旅行押金；
- 如果未在预订确认信息所列截止日期前付清尾款，则已付订金可能不予退还；
- 如果在此期间取消预订，则按照适用的取消窗口收取的金额。
如果因个人原因未全额支付余款，则视为自动放弃，押金将不予退还。
4.按时间取消费用
取消费用如下：
- 出发前15至29天： 将收取合同金额的50%。
- 出发前1至14天： 将收取合同金额的70%。
- 出发当天： 85%收取合同金额。
在收取旅游押金后，如因个人原因取消预订，押金将不予退还。
5.出行安排变更
旅客最多可以在出发前三天修改旅行安排，不会受到任何处罚，但已代购机票的情况除外。
6.取消请求流程
如需取消或更改您的行程安排，请联系我们的专属客服或使用官方网站或小程序。
请准备好您的预订详细信息，以便我们快速审核您的请求。
7.退款
如果在收取适用的取消费用后退款，则将相应计算。
8.付款和预订条款
由于华运专列旅程采用包车方式，旅行社需向铁路部门缴纳履约保证金并提前缴纳酒店押金。
余款须在预订确认信息所列截止日期前付清。
9.补充协议
这些取消和退款条款作为旅行合同的补充协议。本政策与旅游主合同不一致的，以本补充协议为准。
10.联系我们
如果您对取消、退款或行程变更有疑问，请联系我们：
华运文旅集团股份有限公司
邮箱： huayunluxurytrains@gmail.com
电话： +8619032202159
地址： 华润商业中心6楼浙江省杭州市上城区庆春路 11 号
