欢迎来到华运文化旅游集团有限公司（“公司”、“我们”或“我们的”）。这些条款和条件（“条款”）约束您对我们网站的使用，以及（如适用）您向我们购买旅行服务。
访问或使用我们的网站、联系我们的客户服务团队或提出预订请求，即表示您同意受这些条款的约束。如果您不同意，请不要使用本网站或预订我们的旅行服务。
1.本网站的使用
您同意仅将本网站用于合法目的，且不会干扰我们的网站、我们的服务或其他用户。
您可以使用本网站了解我们的旅游列车行程、查看路线信息以及通过我们的官方渠道与我们联系。
2.这些条款的变更
我们可能会不时更新这些条款。除非另有说明，任何更新的条款均自在网站上发布之日起适用。
3.旅游信息和可用性
我们致力于确保我们网站上的信息准确且最新。不过，路线详情、行程日期、时刻表、车内特色和其他服务信息可能会发生变更，恕不另行通知。
我们提供一系列特价列车行程，包括：
- 新东方快车
- 什邡快车
路线和时刻表可能会因季节和发车时段而异。
3.1 铁路运营和不可抗力
客人了解铁路运输对国民经济至关重要，并在铁路部门统一调度指挥下运行。
因突发事件、网络调整、线路施工、线路事故、车辆故障、线路重叠或其他不可抗力原因导致包车的情况列车提早发车、晚点或无法运行：
- 代理机构应提供 提前7天通知 恢复运营的地点，或 提前5天通知 火车的出发地点根本无法运营
- 在这种情况下，代理机构不承担 不承担任何违约责任 这种情况
- 如客人协商同意改期，旅行社将为已预订主要交通安排的客人报销合理的改期费用
发车时间和经停地点以铁路局官方命令为准 如有更改，恕不另行通知。
4.旅程特色及旅行体验
我们的专列之旅旨在提供优质的铁路旅游体验。
根据路线和列车的不同，特色可能包括：
- 带独立浴室的私人包厢
- 24小时热水水
- 餐车
- 观景车
- 娱乐车
- 酒吧车
- 多语言支持
- 管家式服务
- 主题餐饮和文化体验
具体车厢、房型、车上服务和路线体验可能因列车而异。
4.1海拔和气候注意事项
某些路线穿越高海拔地区地区。建议客人：
- 准备海拔高原紫外线较强，请提前备好病药，部分目的地海拔较高
- 带上防晒霜 （墨镜、遮阳帽、防晒霜、润唇膏）
- 准备大昼夜温差 穿长袖衣服和保暖外套
- 携带常用药物 （感冒药、胃药、阿司匹林等）
高原环境带来独特的挑战；有健康问题的客人应在出行前咨询医生。
4.2 当地标准及环境适应
某些目的地，特别是西部和高原地区的当地酒店和餐饮标准可能与内陆城市地区的标准不同。建议客人：
- 携带适应新环境的常用药物
- 对偏远地区的设施和服务水平保持切合实际的期望
4.3 房间分配
如单人入住 异性 需要共用一间房间，导游可能会 分房 或安排加床
情侣 尽可能共用一个房间
单人入住 需要单间差价（需额外付费）
5.定价和付款
除非另有说明，我们行程的价格均以人民币显示。
以下是以下行程的起始价格：
| 旅程 | 起价（人民币） |
| 新东方快车 | 59,999+ |
| 十方快运 | 27,880+ |
预订付款方式包括：Visa、万事达卡、支付宝国际、微信支付。
由于旅游专列采用包车方式，要求旅行社向铁路部门缴纳履约保证金并提前缴纳酒店押金，因此预订后付款条件严格且不可协商已确认。
6.预订
预订须视航线情况、班次情况及适用旅行条款而定。
客户可联系专属客服或访问官网或小程序选择路线。
多语言服务团队可协助预订和查询。
7.预订变更、取消, 和宾客替换
7.1 宾客替换
宾客最多可替换旅客 出发前三 (3) 天免费。替代品须经机构验证和批准。已代表客人购买的预订航班或其他不可退款的交通服务 不包括在内 本规定适用，并且可能需要额外付款。
7.2修改
旅客最多可以修改旅行安排 出发前三 (3) 天 ，除非已代表旅客购买机票或其他不可退款的交通服务。
7.3 取消和退款
由于包车需要代理机构向铁路部门支付履约保证金并提前缴纳酒店押金，因此适用以下规则：
- 如果在收取旅行押金后取消预订 个人原因 押金 不可退款
- 尾款须在预订确认信息所列截止日期前付清。 订金将被自动没收
7.4取消费用
| 时间 | 取消费用 |
| 出发前15-29天 | 合同金额的50% |
| 出发前1-14天 | 合同金额的70% |
| 出发当日 | 合同金额的85% |
本条款作为旅行合同的补充协议。主合同如有不一致的，以补充条款为准。
如需了解完整详情，另请参阅我们的取消和退款政策。
8.电子客票和行程
付款确认后，电子机票和行程将发送至您的邮箱。
预订时请确保您的邮箱地址正确。
9.客户服务和定制
我们的客户可以联系专属客服或使用官方网站或小程序选择路线。
定制安排可作为附加服务提供，视供应情况而定，包括：
- 旅行摄影套餐
- 私人旅游指南
任何额外请求均视供应情况和确认而定。
10.知识产权
本网站上的内容，包括文字、图像、徽标、布局和列车名称，均由华运文化旅游集团有限公司或其许可方所有或使用，并受适用的知识产权法保护。
未经我们事先书面同意，您不得复制、复制、分发或将我们的网站内容用于商业目的。同意。
11.禁止行为
您不得以非法、有害、误导或破坏性的方式使用本网站。
您不得试图干扰本网站、滥用我们的预订流程或在联系我们时谎报您的身份。
12.宾客安全和行为要求
12.1 导游合规性
客人在旅途中必须始终遵守导游的一切安排。擅自离团或参加独立活动视为 提前终止合同，将收取必要费用。
因个人决定行程变更或无法游览景点的，客人自行承担全部责任。
12.2自由活动
在指定的自由活动时间内，不提供司机或导游服务的情况下，客人 全权负责 对其人身安全和财产安全承担全部责任。
12.3 投诉和反馈
如有任何有关服务标准或质量的疑虑，必须提出 立即与现场导游联系 以便及时解决。投诉主要根据 在目的地填写反馈表进行评估；我们鼓励客人仔细、完整地填写表格，以保护自己的权利。
13.第三方服务
我们的预订流程可能涉及第三方服务，例如支付提供商或旅行相关服务提供商。我们对超出我们控制范围的第三方网站、工具或服务不承担任何责任。
您对第三方服务的使用可能须遵守单独的条款和政策。
14.免责声明
在法律允许的最大范围内，本网站及所有内容、旅行信息和服务描述均按“原样”和“可用”的基础提供。
我们不保证网站始终不间断或没有错误，也不保证所有服务信息保持不变。
14.1 不可抗力
因天气条件、自然灾害、政府政策、军事活动或其他原因造成的延误、取消或损失其他超出机构合理控制范围的情况，由机构承担 不收取任何费用，也不承担法律责任。因景点关闭而无法进入的，将按协议价格退款。客人同意在维持服务标准的情况下根据需要调整行程。
14.2 行程调整
如发生不可抗力情况，旅行社可在不减少游览景点数量或质量的情况下调整景点游览顺序或修改多城市行程，包括但不限于：
- 雪崩
- 雪路封锁
- 交通拥堵
- 罢工
- 铁路时刻表调整
如因行程变更导致提前或延迟结束行程，旅行社将退还所有未用费用，但承担费用 不再承担任何责任.
15.责任限制
在法律允许的最大范围内，华运文化旅游集团有限公司不对因您使用本网站或我们合理控制之外的情况而产生的间接、附带或后果性损失承担责任。
这些条款中的任何内容均不限制任何不能合法排除的责任。
16.健康限制和高风险活动警告
16.1 高风险活动
活动包括但不限于：水肺潜水、滑翔伞、滑雪、滑板、狩猎、攀岩、冒险运动、武术、摔跤、赛马、卡丁车、蹦极、骑马和类似的高风险活动，均由客人自行决定和承担风险 全权酌情决定权和风险.
客人在参加此类活动前应仔细评估自己 健康状况和年龄 。
限制参加者：
- 单独旅行的未成年人
- 老年人 55岁及以上上述
- 患有 心脏病 的个人不应参加高风险活动。
签字人如自愿参加或参与此类活动，则充分了解相关风险并承担相关风险 承担全部责任 由此产生的任何伤害、损失或后果。
16.2 医疗披露
患有以下情况的游客 建议不要参加 此行程：
- 严重心脏病
- 高血压压力
- 糖尿病
- 胰腺炎
- 冠心病
- 癌症
- 年龄为80岁或以上 80岁或以上
任何 隐瞒既往健康状况 客人均不承担本机构的责任，由此产生的一切费用和后果由本机构承担
16.3保险调整
老年客人的保险范围 75岁及以上 或儿童 3岁以下 调整为 正常承保范围的50%。保险金额不足的部分由客人自行承担。
17.伤害、事故索赔和保险程序
如果在旅游期间发生受伤或意外：
- 当地机构将协助医院就诊并协调医疗护理
- 保险理赔将按照 国家程序 以及客人的适用政策
- 如果客人 拒绝现场体检 但随后完成了整个游览， 一切后果及费用 因此拒绝而产生的费用由客人承担
鼓励客人购买适合目的地和计划活动的足够的旅行保险。
18.隐私
如果发现这些条款的任何规定不合法、无效或无法执行，该规定将被分割，其余规定将继续完全有效。
19.适用法律
这些条款受华运文化旅游集团有限公司及其业务运营所在司法管辖区的法律管辖。
20.可分割性
如果发现这些条款的任何规定不合法、无效或无法执行，该规定将被分割，其余规定将继续完全有效。
21.完整协议
这些条款以及我们的隐私政策以及取消和退款政策，构成您与华运文化旅游集团有限公司之间关于您使用本网站和预订旅游服务的协议，并始终受任何不能合法排除的权利的约束。
22.终止
如果我们有理由相信这些条款已被违反，或者服务无法按计划提供，我们可以拒绝服务、暂停访问或取消预订请求。
23.联系我们
如果您对这些条款有任何疑问，请联系我们：
华运文旅集团股份有限公司
邮箱： huayunluxurytrains@gmail.com
电话： +8619032202159
地址： 华润商业中心6楼浙江省杭州市上城区庆春路 11 号
我们的多语言服务团队可以协助预订和查询。
致谢
通过华运文化旅游集团有限公司完成预订，即表示您承认您已阅读、理解并同意受这些条款及条件的约束，包括有关不可抗力、健康限制、安全要求和取消的补充规定政策。